1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Petra's Voetzorg, de pedicure en de cliënt. Afwijkingen hiervan zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd.

2. Inspanning en Kwaliteit

De pedicure zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren (volgens de geldende code van het voetverzorgingsbedrijf).

De pedicure neemt zoveel mogelijk de nodige hygiënemaatregelen in acht, passend bij een ambulante praktijk.

3. Afspraken en Annulering

Het kosteloos verzetten of annuleren van een afspraak is mogelijk tot 24 uur vóór de geplande behandeltijd. Bij het niet naleven van deze termijn wordt 100% van het tarief van de voorgenomen behandeling in rekening gebracht.

Indien de pedicure door overmacht of ziekte de afspraak niet kan nakomen, zal deze de cliënt zo snel mogelijk informeren en wordt de afspraak kosteloos verplaatst.

4. Tarieven en Betaling

De actuele prijzen van de behandelingen staan vermeld op de website/prijslijst en zijn inclusief btw. De tarieven worden jaarlijks herzien, op basis van markt- en prijsontwikkelingen.

De cliënt dient direct na afloop van de behandeling te betalen. Dit kan via contant / pinautomaat.

Indien er bij uitzondering op factuur wordt gewerkt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Bij het uitblijven van betaling worden eventuele administratie- en incassokosten doorberekend.

5. Ambulante Werkplek (Aan Huis)

De cliënt zorgt voor een schone en veilige werkruimte waar de pedicure de behandeling kan uitvoeren.

Er dient een stroompunt in de buurt te zijn en toegang tot stromend water.

Huisdieren dienen tijdens de behandeling in een andere ruimte te verblijven, tenzij anders afgesproken.

De pedicure heeft het recht om een behandeling te weigeren indien de werkomgeving onveilig, extreem onhygiënisch of onwerkbaar is. 

De gemaakte (voorrij)kosten kunnen in dit geval in rekening worden gebracht.

6. Respectvolle omgang

Als ambulant pedicure streeft Petra´s Voetzorg naar een veilige, respectvolle en professionele werkomgeving. Ongewenst gedrag, waaronder seksuele intimidatie, seksueel getinte opmerkingen, ongewenste aanrakingen, agressie, discriminatie, beledigingen, bedreigingen of ander grensoverschrijdend gedrag, wordt niet geaccepteerd.

Indien hiervan sprake is, behoud de pedicure het recht voor de behandeling direct te beëindigen en toekomstige afspraken te weigeren. Eventueel gemaakte kosten en gereserveerde behandeltijd kunnen in rekening worden gebracht.

7. Informatieplicht Cliënt

De cliënt is verplicht om vóór de eerste behandeling alle relevante medische informatie te delen die van invloed kan zijn op de behandeling (denk aan: diabetes, reuma, gebruik van bloedverdunners, allergieën of besmettelijke huid-/nagelziekten).

De pedicure beoordeelt vóór de behandeling, op basis van de verstrekte informatie en binnen haar professionele bevoegdheid, of behandeling verantwoord is. Bij twijfel kan zij de behandeling weigeren, uitstellen of de cliënt adviseren eerst toestemming of advies van de behandelend arts of praktijkondersteuner te verkrijgen.

De pedicure is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

8. Aansprakelijkheid

De pedicure is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de pedicure is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

De aansprakelijkheid van de pedicure is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval uitkeert.

9. Kwaliteit, klachtenregelingen of de wet kwaliteit (Wkkgz)

De pedicure geeft de cliënt 7 dagen garantie op de behandeling en eventuele producten.

Deze garantie vervalt indien de cliënt de adviezen van de pedicure niet heeft opgevolgd, de nagels/huid zelf heeft bewerkt, of andere producten heeft gebruikt dan geadviseerd.

Klachten dienen binnen 5 werkdagen na de behandeling schriftelijk of telefonisch te worden gemeld. De pedicure zal proberen de klacht in overleg zo snel mogelijk op te lossen.

Klager vermeldt altijd:

• Naam en contactgegevens
• Datum en omschrijving van de klacht
• Eventuele relevante documenten of foto’s

Als pedicurepraktijk conformeert Petra´s Voetzorg zich aan de richtlijnen en branchenormen van brancheorganisatie ProVoet. Eventuele geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging.

10. Privacy (AVG)

De pedicure verwerkt de persoonsgegevens en medische gegevens van de cliënt conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens / AVG. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het bijhouden van de cliëntenkaart en worden nooit zonder toestemming aan derden verstrekt.